公司回应收费员咒骂怀孕车主 已化解矛盾,加强员工培训
10月9日,在济南市区,一位车主与道路停车收费员之间发生了一场引人注目的争执。争执中,车主提及妻子正处孕期,恳求收费员不要造成伤害,而收费员却反问车主关于孕妇孩子的健康问题,导致气氛紧张。次日,涉事停车运营公司回应称,双方的矛盾已在当天下午得到解决,并对涉事收费员进行了情绪管理的提醒。
事件起因于车主对停车费支付后车辆安全的担忧,因其先前缴费后车辆受损却无从索赔的经历让他颇为不满。讨论期间,车主提及妻子怀孕的特殊情况,希望得到理解,不料引发收费员激动反应,最终双方冲突升级,甚至有肢体接触。车主事后在视频说明中承认因收费员言语攻击家人而失控动手,对此表示懊悔。
据了解,此事件发生在济南市槐荫区南辛庄街,源于收费员提醒车主补缴停车费,而车主因以往不良经历及对收费标准的质疑拒绝付费。警方介入后,对双方进行了批评教育,促使他们相互道歉并达成和解。停车公司借此机会重申,要求员工在执行职务时保持冷静,以理性和平和的态度处理与车主之间的纠纷,避免类似事件重演。警方证实了当日的出警情况,但未透露更多细节。
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