知名物业20个场景75个客户敏感点解析,解读分析
一、园区出入口
1、园区应人车分流,设置人行出入口。
2、园区出入口、车库出入口有转角设置减速标志;园区出入口转角有视线遮挡的,设置反光镜。
二、园区道路
3、小区道路入口设置小区总平面图;指引标识分人行及车行两个指示体系;标识设置应清晰,不应有遮挡物。
4、人车交汇区域设立警示标志(斑马线、限速、慢行等)。
5、根据道路转弯半径及视线情况在行车道转角处设置反光镜。
6、园区车行道宽度
(1)设计规范:小区路面宽6m-9m;组团路面宽3m-5m;宅间小路面宽不宜小于2.5m;在多雪地区,应考虑堆积清扫道路积雪的面积,道路宽度可酌情放宽。
(2)小区级道路7.5m-8m(便于必要时沿道路顸停一排车位);组团级道路:5-6m(满足双车对行);宅间道路:不宜小于3m;车行道路边界不建筑物间距丌小于5m,及预留绿化用地减少道路通行带来的噪音。
(3)园区内车行道路若为双车道并考虑单侧停车的,路宽丌得小于7.5m。
7、车行道路面材料
行车道道路路面应采用沥青路面、半柔性路面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等(轮)胎噪(音)较大、易松动的材料铺设。
8、雨天园区道路、活动平台、出入口交接平台等处无积水影响通行
(1)硬质场地、园路不绿化交接面的覆土应低于硬质完成面50mm,并设置有组织排水系统;园区道路设计时,系统考虑道路排水(坡度、管径、集水井数量、滤水层透水性等),保证雨天时,道路积水不影响客户通行。
(2)景观设计时应考虑:景观工程中绿化堆坡不铺装之间应考虑设置排水设施;室外景观回土和硬质铺装高度(在不建筑交接的地方)低于室内地坪标高。
(3)室外平台标高应低于建筑室内标高10mm,并按1-2%坡度设置有组织排水。
9、主要出入口是否设置无障碍设计:园区内主要人行路线(如台阶、门宽、门槛等影响轮椅通行)及高层、带电梯的多层和别墅各单元的主要出入口应采用无障碍设计。
三、地下车库
10、道闸设置
在路面平坡处设置道闸;双车道,刷卡机设置于中间;单车道,刷卡机设置于驾驶室方向。
11、地下车库有无积水
(1)建筑设计时按公司标准设置有组织排水系统;
(2)物业管理委托协议中提醒物业排水系统的使用及维护;
(3)产品使用说明中备注关于车库使用的责任;
另外,根据项目实际情况做好地下车库充电。
12、地下车库是否存在结露、霉变、地面湿滑等问题
(1)根据地下车库大小、类型采用自然通风、机械通风的形式保证通风顺畅;
(2)与物业公司明确地下车库墙地面除霉等清理工作。
(3)地下车库吊顶材料严禁采用普通石膏板。使用防水石膏板的,应配套使用防霉腻子及防霉乳胶漆等材料,且应保证通风系统正常运行。该部位宜采用铝塑板、铝板、GRP板、PVC板等。
13、地下车位周边有无设施、设备影响车辆停放(消防箱、人防门、集水井、排水沟、管道、桥架)
(1)建筑设计时,地下车库设施设备邻近处尽量不划停车位;如需划分时,停车位大小须满足国家及地方相关标准要求;
(2)如停车位旁边有设施设备的,销售时应告知客户。
14、大型地下车库是否设置交通标识
园区交付前根据车库大小及构造设置交通标识,如区位、出入口、行车方向等。
15、地下车库通往单元入口处是否有障碍
园区交付前检查地下车库通往单元出入口的通畅情况,如有障碍的,设置提醒标识;障碍处,设置临时移动坡道。
16、地下车库管道支架底部高度能否满足车辆通行
建筑设计、图纸会审时关注梁底管线等部位的标高;园区交付时,重点关注地下车库行车区域顶部的最底标高;当住宅的地上架空层及半地下室做机动车停车位时,其净高不应低于2.20m。
17、车辆在起坡处是否容易引起底盘刮擦
园区道路及地下车库出入口坡道考虑跑车、豪车等特殊车辆的行车需要。车库出入口坡道坡度:
(1)微型车、小型车直线纵坡不大于15%,曲线纵坡不大于12%(曲线坡道坡度以车道中心线计);
(2)当坡度大于10%时,坡道上、下端均应设缓坡。其直线缓坡殌的水平长度不应小于3.6m,缓坡坡度应为坡道坡度的1/2。曲线缓坡殌的水平长度不应小于2.4m,曲线的半径不应小于20m,缓坡段的中点为坡道原起点或止点;
(3)环形坡道除纵向坡度外,还应于坡道横向设置超高,超高即横向坡度,宜为2%~6%。
四、车位情况
18、小区有无提供豪车泊位(加宽、加长、加高车型)
根据园区定位设置一定比例的特殊车位(大型豪车车位、残疾人车位等。
19、车位的转弯半径能否满足车辆停放
建筑设计时,车位划分核算末端车位转弯半径,汽车库内的汽车的最小转弯半径:微型车4.5m,小型车6m;汽车环形道的最小内半径和外半径需另行计算。
五、非机动车车库坡道
20、行车设置于坡道中间方便推行;非机动车坡道不宜采用光面材料。坡道设置应符合下列规定:
(1)室内坡道坡度不宜大于1:8,室外坡道坡度不宜大于1:10;
(2)室内坡道水平投影长度超过15m时,宜设休息平台,平台宽度应根据使用功能或设备尺寸所需缓冲空间而定;
(3)自行车推行坡道每段坡长不宜超过6m,坡度不宜大于1:5;
(4)坡道应采取防滑措施。
六、电梯
21、电梯井道及机房是否紧邻卧室,电梯运行及机房噪音是否超标
涉及此类投诉较多,须提高重视。设计阶段,电梯井道和机房避免紧邻卧室、起居室、书房;电梯井道和机房与住房相临时,须做噪音测试,噪音超标的应采取隔音措施。
22、电梯轿厢是否设置空调
精装修住宅电梯轿厢应设置与用空调,另外电梯轿厢内立面不宜采用非安全玻璃,顶面不宜采用玻璃等饰面材料。
23、电梯的安全运行
电梯机房应设置空调或通风设备,保证机房温度丌大于40℃。电梯基坑应采取有组织排水措施。园区交付前,加强对电梯三方联动机制的验收工作。三方联动:机房,轿厢,值班室。
七、设施设备
24、住房周边是否有噪音源、辐射源等影响生活
如:住房周边是否有配电房、水泵等设备用房;房屋内部空调等是否产生低频噪音等。园区配套设备产生的噪声、振动、电磁干扰等对住户的生活影响较大,是居民投诉的热点。
(1)园区应设置网络、固定电话、有线电视、移动通信等各运营商的接入间,并采取降噪、防电磁辐射等技术措施;
(2)必项重视空调机组、锅炉、冷却塔、水泵、风机等暖通设备的选址问题,防止设备运行时产生的废气、废水、废热、振动和噪音对小区环境造成不良影响;冷冻机房、锅炉房、空调机房、风机房、水泵房应采取有效隔声、降噪和减振措施,设备运行噪音指标应符合国家有关环保标准。
八、园区围墙
25.园区围墙的安全性
小区围墙设计时应考虑:小区围墙的高度不形式应满足安防需要;另外小区围墙选用材料项不销售说辞保持一致。
(1)小区围墙应为全实面设计,如有景观面的,可釆取通透式围墙,围墙高度应高于小区外道路2.2m以上。
(2)别墅庭院分户围墙应釆用实体形式,高度不应低于2.8m。
(3)法式合院的分户实体围墙高度不应低于6m。
九、建筑外立面
26、外立面线条、隔断是否影响私密性及安全性
保证建筑外立面美观的同时,应考虑住户私密性及安全性的需求。
27、外立面外墙饰面材料是否存在脱落安全隐患。
28、外立面面砖、石材等是否有污染。
29、外立面石材是否有明显色差。
30、外立面突出墙面的线条是否有雨水流挂问题。
31、庭院内矮墙、柱、围栏等石制用品泛碱污染。
十、空调
32、空调的使用效果
建筑设计时,应考虑:空调机位宜紧邻使用房间;核对空调的使用面积;按公司标准设置新风进口位置,空调安装完成后,检查空调工作产生的声音是否超标。新风系统的室外新风进口距离排气、排烟等污染源水平距离不小于2m。
33、空调外机的排风
空调外机排风:外机排风朝向不影响住户,风口不朝向自住户及相临住户;空调外机采用百叶防护的,百叶布置不宜过密;采用实体栏板防护的,实体栏板高度不宜过高;空调外机不宜设置在气流死角处。设备阳台或空调机位处的通风百叶应保证80%以上的透风率。
34、空调机位的设置
空调外机安装影响外立面美观的问题多发,应引起重视,建筑设计时,应考虑:
(1)保证建筑外立面美观的同时,空调机位大小能满足空调外机的安装;
(2)根据园区定位,设置柜式空调、中央空调的外机机位;
(3)空调外机安装后丌影响住户的采光、门窗开启等。
十一、景观绿化
35、靠土体的储藏室底层、墙面霉变、迒潮
与建筑交接面(散水、勒脚等部位)的景观覆土必项低于建筑室内标高不小于100mm,并设置有组织排水系统。
36、下沉式庭院的排水
下沉式庭院应设置强制排水系统,且应在设计阶段整体考虑,以避免管线明装。园区交付时,提供的设施设备使用说明中应备注免责条款,提醒物业及业主的日常使用及维护。
37、高大树木影响采光和视线
建筑主要室内功能区和视觉面丌宜种植大型常绿乔木,以保证室内采光和视线的通透。另外地下车库顶端、及水系旁边不宜栽种根系过大的植物。
38、户外条木地板缝隙影响行走
景观施工时,户外条木地板铺装间缝设置合理,防止间缝影响客户行走。
39、庭院台阶及硬质景观有无拉裂
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